Conditions générales de vente

Article 1 : Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet The Skin Core. Ces conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits cosmétiques et de soin.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits de cosmétiques, de soin du visage et du corps. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site internet dans la fiche produit de chacun. Les photographies ne sont pas contractuelles et peuvent différer légèrement de la réalité.

Article 3 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. The Skin Core. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande et Paiement

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client doit suivre les étapes de validation pour finaliser sa commande.

Les paiements s’effectuent par carte bancaire, Apple Pay, ou PayPal. La transaction est sécurisée et le paiement est exigible immédiatement.

Article 5 : Livraison Les produits sont livrés en France.

• LIVRAISON STANDARD : Le délai de traitement est de 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé par le transporteur est de 3 à 6 jours ouvrables. Le délai total estimé est donc de 5 à 7 jours ouvrables. Cette option est gratuite.

• LIVRAISON EXPRESS : (INDISPONIBLE POUR LE MOMENT...)

Article 6 : Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande. Les conditions de retour, y compris l'exception pour les produits d'hygiène descellés, sont détaillées dans notre Politique de retour.

Article 7 : Garantie légale

Tous les produits vendus sur le site The Skin Core. bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

• Garantie de conformité : Le client peut faire valoir cette garantie pour un produit non conforme dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.

• Garantie des vices cachés : Le client peut également faire valoir cette garantie pour un vice caché dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

En cas de produit défectueux, le client doit en informer The Skin Core. et fournir toutes les preuves nécessaires (photos, vidéos) à l'adresse : contact.theskincore.eu@gmail.com

Article 8 : Responsabilité

La responsabilité de The Skin Core. ne pourra être engagée en cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à une faute du client.

Article 9 : Litiges – Médiation de la consommation et Droit applicable

9.1 Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et The Skin Core., ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel à l’adresse contact.theskincore.eu@gmail.com).

À défaut d’accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

Site internet : http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Adresse : Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Si la commande a été passée en ligne, le Client peut également se rendre sur la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

9.2 Droit applicable et Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige non résolu à l’amiable ou par médiation sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français compétents de la juridiction où The Skin Core. a son siège.